Label Emmaüs

LE CONTEXTE DE VOTRE ACTION

Engagé depuis 1949 dans la lutte contre la pauvreté et l’exclusion, le mouvement de l’Abbé Pierre démontre une nouvelle fois sa capacité d’innovation et sa résistance aux logiques d’exclusion sociale et économique, en créant la société coopérative d’intérêt collectif (SCIC) Label Emmaüs, première place de marché solidaire en ligne, un projet digital innovant mais avant tout une nouvelle aventure sociale.
L’activité économique solidaire se modernise tout en restant fidèle à la promesse originelle : une deuxième vie aux hommes, une seconde chance aux objets.
Label Emmaüs, c’est le pari d’Emmaüs d’exister en son nom propre et avec ses valeurs dans le paysage du e-commerce.

Le numérique est devenu une évidence et une nécessité pour toutes les organisations, et en particulier pour le monde associatif, car il peut être un levier pour lutter contre l’exclusion : les Ateliers du Bocage, Tri-Rhone-Alpes, ADB Solidatech, Connexions solidaires, We Tech Care : la présence d’Emmaüs sur le terrain digital n’est pas récente.

Dans un paysage web qui a peu à peu été trusté par des géants, Emmaüs résiste, avec la liberté et l’esprit pionnier des débuts d’internet, pour dessiner un web plus inclusif et créateur de lien social.
Dernière-née de ces innovations, la place de marché solidaire Label Emmaüs vient compléter la présence d’Emmaüs sur les questions numériques.

LES ACTIVITÉS MENÉES DANS LE CADRE DE VOTRE ACTION

Pour commencer, une vingtaine de structures locales Emmaüs sont vendeurs sur le site. Les nouveaux vendeurs seront intégrés au fur et à mesure sur décision de l’Assemblée générale.

Chaque espace de vente a son espace e-boutique dédié sur le site avec des informations pratiques, des actualités et les fiches des produits mis en ligne.
Dans sa boutique en ligne, chaque structure Emmaüs peut publier des annonces de produits en vitrine simple, sans achat en ligne, pour informer l’internaute du type de produits disponibles en magasin. Il peut également sélectionner chaque semaine des produits disponibles achetables en ligne, et disponibles au retrait en boutique et/ou à l’expédition à domicile, selon l’organisation souhaitée par chaque structure Emmaüs locale.

Le choix des produits, la création des annonces associées, l’accueil des clients et les expéditions sont effectués par les structures locales Emmaüs, et en priorité par les compagnes, compagnons et personnes en insertion via une interface informatique de saisie d’annonces et de gestion de commande à laquelle ils et elles sont formés. En mettant les personnes accueillies et accompagnées au coeur du projet, Label Emmaüs favorise le développement de nouvelles compétences dans le mouvement et la création de postes en insertion.

Les salarié(e)s en insertion et salarié(e)s qui composent l’équipe de Label Emmaüs modèrent les annonces avant leur mise en ligne pour garantir la cohérence nationale du catalogue de produits proposé aux acheteurs. Label Emmaüs prend également en charge le niveau de service client, la gestion des réclamations et des demandes de remboursement via un numéro unique.

QUI S’IMPLIQUE DANS VOTRE GROUPE ?

132 Sociétaires : 10 fondateurs de la coopérative 96 Personnes Soutien, 17 Groupes Emmaüs Vendeurs, 5 Groupes Emmaüs Soutien, 3 Salariés et 1 partenaire.
12 personnes ont été élues au Conseil de surveillance.

AVEC QUELS PARTENAIRES PORTEZ-VOUS CETTE ACTION ?

Pour gérer son système d’information centralisé, Label Emmaüs a sélectionné le prestataire français Izberg, qui a développé une solution d’administration centrale en Saas (Software as a service).

Ecédi, agence web spécialisée dans le monde associatif, a livré un site aux normes d’accessibilité handicap suivant le label Opquast.

Pour le site acheteur, Label Emmaüs a choisi de s’associer à deux partenaires made in France également, et surtout familiers du milieu associatif et de l’insertion : les agences Ecédi et Simplon. Simplon, agence-école qui forme des développeurs web en réinsertion ou en reconversion au codage web, sera un partenaire privilégié de Label Emmaüs, avec de nombreuses passerelles possibles, entre l’embauche des étudiants simploniens par la plateforme, la formation de compagnons au sein de Simplon ou encore la mobilisation d’étudiants de Simplon pour former sur le terrain les équipes d’Emmaüs à l’outil informatique.

Le site doit par ailleurs l’identité visuelle résolument moderne, ainsi que le nom de Label Emmaüs, à l’agence de communication Bear Ideas.

Le 28 juin 2016, les dix co-fondateurs de la coopérative Label Emmaüs se sont réunis pour signer les statuts de la SCIC. Le mouvement Emmaüs a décidé de créer une structure juridique autonome pour porter le projet Label Emmaüs, d’une part pour respecter le cadre fiscal imposé par l’activité e-commerce, d’autre part pour intégrer toutes les parties prenantes du projet à la gouvernance de la structure. La SCIC est une forme juridique à mi-chemin entre l’association et la société commerciale.

Le 3 novembre 2016, 1ère Assemblée Générale de la coopérative Label Emmaüs.rn113 personnes, issues des 5 collèges de vote de la coopérative, étaient présentes au Palais de la Femme, 122 sociétaires ont été élus par les 10 fondateurs de la coopérative et 12 personnes ont été élues au Conseil de surveillance.

PERSPECTIVES FUTURES

Label Emmaüs permettra de créer plus de trente emplois d’ici 5 ans au sein de la plateforme centrale, dont la moitié sera des postes en insertion pour des personnes en situation d’exclusion.
L’impact social du projet, c’est aussi toutes les personnes accueillies (compagnons et personnes en insertion) qui travailleront sur cette nouvelle activité au sein des groupes Emmaüs vendeurs, et pourront développer de nouvelles compétences.

PARTAGEZ LES AVANCÉES ET LES SUCCÈS OBTENUS VIA VOTRE ACTION

Plus de 500 commandes sur le site et 27 000 euros de CA générés via le site par les groupes vendeurs en 1 mois.

VOUS SOUHAITEZ AJOUTER UNE INFORMATION COMPLÉMENTAIRE SUR VOTRE ACTION ?

Pour le lancement du site, le projet Label Emmaüs a profité d’un coup de projecteur médiatique, des articles et des reportages diffusés dans la plupart des grands journaux locaux et nationaux comme RTL, France Info, Libération, 20 minutes etc…

QUELS BESOINS AVEZ-VOUS IDENTIFIES POUR AMPLIFIER OU PERENNISER VOTRE ACTION ?

Pour Demain, nous souhaitons pouvoir offrir à toutes les structures Emmaüs une visibilité en ligne à la hauteur de leurs actions solidaires. Label Emmaüs gagnera en notoriété et en efficacité lorsque nous accueillerons sur le site de nouveaux groupes vendeurs Emmaüs de France… Et Après-Demain les groupes internationaux?